Privacybeleid

Protection de données privées Abby
Dernière mise à jour : 19 janvier 2021

Liste des contenus :

• Introduction
• Les informations que nous recueillons
• Comment nous utilisons les informations que nous recueillons
• Partage et divulgation
• Autres informations importantes
• Vos droits
• Sécurité
• Modifications de cette politique de confidentialité
• Contact

1. Introduction
Merci d’avoir utilisé Abby ! Votre confiance est importante pour nous. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Les informations que nous partageons avec vous nous aident à faire vivre une expérience formidable à vos locataires par l’intermédiaire d’Abby.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, traitons et divulgons vos informations personnelles en rapport avec l’accès et l’utilisation de la plateforme Abby et des services de paiement. La présente politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de confidentialité pour tous les sites web, plateformes et services qui leur sont associés. Veuillez consulter la politique de confidentialité sur le site concerné.

Définitions
Si vous voyez un terme non défini dans la présente politique de confidentialité (tel que “Liste” ou “Plateforme Abby”), il a la même définition que dans nos conditions de service (“Conditions”).

Contrôleur de données
Lorsque la présente politique fait référence à “Abby”, “nous”, “notre” ou “nos”, elle désigne la société d’Abby responsable de vos données dans le cadre de la présente politique de confidentialité (le “contrôleur des données”).

Applicabilité aux paiements
Cette politique de confidentialité s’applique également aux services de paiement qui vous sont fournis par Abby conformément à ses conditions de paiement (“Conditions de paiement”). Lors de l’utilisation des services de paiement, vos informations, y compris vos informations personnelles, seront également transférées à un ou plusieurs services de paiement en relation avec les services de paiement.

2. Les informations que nous recueillons

Abby peut traiter des informations personnelles vous concernant, parce que vous utilisez les services d’Abby et/ou parce que vous ou l’organisme auprès duquel vous louez un logement fournissent ces informations en remplissant un formulaire de contact ou un formulaire d’arrivée sur le site web.

Abby peut traiter les données personnelles suivantes :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse e-mail
• Votre adresse IP

Informations sur les paiements
Afin d’utiliser certaines fonctionnalités de la plateforme Abby (comme la création d’un compte d’hébergement), nous pouvons vous demander de fournir certaines informations financières (comme votre compte bancaire ou les détails de votre carte de crédit) pour faciliter le traitement des paiements (par prélèvement automatique).

Les informations que nous recueillons automatiquement lors de votre utilisation de la plateforme Abby et des services de paiement.

Lorsque vous utilisez la plateforme Abby et les services de paiement, nous recueillons automatiquement des informations personnelles sur les services que vous utilisez et sur la manière dont vous les utilisez. Ces informations sont nécessaires à la bonne exécution du contrat entre vous et nous, pour nous permettre de respecter les obligations légales et compte tenu de notre intérêt légitime à fournir et à améliorer les fonctionnalités de la plateforme Abby et des services de paiement.

Informations sur l’utilisation
Nous recueillons des informations sur vos interactions avec la plateforme Abby, telles que les pages ou le contenu que vous consultez, vos recherches, les réservations que vous avez effectuées et d’autres actions sur la plateforme Abby.

Données de journal et informations sur les appareils
Nous recueillons automatiquement les données de connexion et les informations sur les appareils lorsque vous accédez à la plateforme Abby et l’utilisez, même si vous n’avez pas créé de compte Abby ou si vous ne vous êtes pas connecté. Ces informations comprennent : des détails sur la manière dont vous avez utilisé la plateforme Abby (y compris si vous avez cliqué sur des liens vers des applications tierces), l’adresse IP, les dates et heures d’accès, les informations sur le matériel et les logiciels, les informations sur les appareils, les informations sur les événements des appareils, les identifiants uniques, les données de crash et les données des cookies.

Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires lorsque vous utilisez notre plateforme, ou lorsque vous vous engagez dans nos publicités en ligne ou nos communications par courrier électronique. Nous pouvons collecter certaines informations de manière automatisée en utilisant des technologies telles que les cookies, les balises web, les pixels, les outils d’analyse de navigateur, les journaux de serveur et l’identification des mobiles. Dans de nombreux cas, les informations que nous recueillons à l’aide de cookies et d’autres outils ne sont utilisées que dans un cadre non identifiable, sans référence à des informations personnelles. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons pour mieux comprendre les modèles de trafic du site web et pour optimiser notre expérience du site web. Dans certains cas, nous relions les informations que nous recueillons à l’aide de cookies et d’autres technologies à vos informations personnelles.

Informations sur les opérations de paiement
Abby recueille des informations relatives à vos transactions de paiement par le biais de la plateforme Abby, notamment l’instrument de paiement utilisé, la date et l’heure, le montant du paiement, la date d’expiration de l’instrument de paiement et le code postal de facturation, l’adresse électronique de PayPal, les informations IBAN, votre adresse et d’autres informations relatives à la transaction. Ces informations sont nécessaires à la bonne exécution du contrat entre vous et Abby et pour permettre la fourniture des services de paiement.

Références
Si vous êtes invité à Abby, la personne qui vous a invité peut soumettre des informations personnelles vous concernant, telles que votre adresse électronique ou d’autres coordonnées.

3. Comment nous utilisons les informations que nous recueillons
Nous pouvons utiliser, stocker et traiter des informations personnelles pour fournir, comprendre, améliorer et développer la plateforme Abby, pour créer et maintenir un environnement de confiance et sécurisé (comme le respect de nos obligations légales et la conformité à la politique Abby) et pour fournir, personnaliser, mesurer et améliorer notre publicité et notre marketing.

Fournir, améliorer et développer la plate-forme Abby. Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour fournir, améliorer et développer la plateforme Abby :
vous permettent d’accéder et d’utiliser la plateforme Abby
vous permettent de communiquer avec les autres députés, exploiter, protéger, améliorer et optimiser la plateforme et l’expérience Abby, par exemple en effectuant des analyses et en menant des recherches, fournir un service à la clientèle
vous envoyer des messages de service ou d’assistance, des mises à jour, des alertes de sécurité et des notifications de compte

Si vous nous fournissez vos coordonnées, nous pouvons traiter ces informations :

• Pour faciliter vos invitations de parrainage
• Pour envoyer vos demandes de références
• Pour détecter et prévenir la fraude
• Pour tout objectif pour lequel vous donnez votre consentement au moment de l’enregistrement
• Pour exploiter, protéger, améliorer et optimiser la plateforme et l’expérience Abby
• Pour personnaliser votre expérience (comme la création de suggestions de listes, le classement des résultats de recherche)
• Pour vous permettre d’utiliser les produits de notre entreprise.

Nous traitons ces informations personnelles à ces fins, compte tenu de notre intérêt légitime à améliorer la plateforme Abby et l’expérience de nos membres avec celle-ci, et lorsque cela est nécessaire pour l’exécution adéquate du contrat conclu avec vous.

Fournir, personnaliser, mesurer et améliorer notre publicité et notre marketing
Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour fournir, personnaliser, mesurer et améliorer notre publicité et notre marketing :
vous envoyer des messages promotionnels, du marketing, de la publicité et d’autres informations susceptibles de vous intéresser en fonction de vos préférences (y compris des informations sur les campagnes et services d’Abby ou de ses partenaires) et de la publicité dans les médias sociaux par l’intermédiaire de plateformes de médias sociaux telles que Instagram, Facebook ou Google, entre autres), personnaliser, mesurer et améliorer notre publicité, administrer des programmes de référence, des récompenses, des enquêtes, des loteries, des concours ou d’autres activités ou événements promotionnels parrainés ou administrés par Abby ou ses partenaires tiers.
créer des profils en fonction de vos caractéristiques et préférences (sur la base des informations que vous nous fournissez, de vos interactions avec la plateforme Abby, des informations obtenues auprès de tiers et de votre historique de recherche et de réservation) afin de vous envoyer des informations publicitaires, marketing, promotionnelles et autres qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

L’inscription à un abonnement de courrier électronique n’affecte pas la fréquence des courriers électroniques administratifs que nous pouvons envoyer en rapport avec un compte Abby. L’envoi de courriers électroniques promotionnels est gratuit, mais des frais peuvent être facturés pour les données de tiers. Notez que vous ne pourrez peut-être pas profiter de certaines promotions si vous n’avez pas de compte Abby.

Nous traiterons vos informations personnelles aux fins énoncées dans la présente section, compte tenu de notre intérêt légitime à entreprendre des activités de marketing pour vous offrir des produits ou des services susceptibles de vous intéresser.

Vos choix
Vous avez le choix des messages promotionnels que vous souhaitez recevoir. Vous pouvez limiter les informations que vous fournissez à Abby. La participation aux programmes de promotion et de marketing est volontaire. Vous pouvez limiter les communications qu’Abby vous envoie. Pour vous désabonner des courriels de marketing, il suffit de cliquer sur le lien “se désabonner” au bas de tout courriel de marketing que nous vous envoyons ou d’accéder aux paramètres de notification dans votre compte Abby. Vous pouvez toujours mettre à jour vos paramètres de notification dans votre compte Abby en visitant la section Notifications de votre compte Abby. Veuillez noter que même si vous vous désengagez des communications commerciales, nous pouvons avoir besoin de vous contacter pour vous communiquer des informations importantes sur votre compte. Par exemple, même si vous choisissez de ne pas recevoir de courriels, nous pouvons toujours vous envoyer des confirmations d’activité ou des alertes à la fraude.

4. Partage entre les membres
Afin de faciliter les réservations ou autres interactions entre les membres, nous pouvons être amenés à partager certaines informations, y compris des informations personnelles, avec d’autres membres, car cela est nécessaire à la bonne exécution du contrat entre vous et nous, comme suit :

Lorsque vous, en tant que propriétaire, bailleur ou gérant, saisissez une réservation, certaines informations sont partagées avec le locataire ou ses partenaires (par exemple, le service de nettoyage, les administrateurs). Lorsque votre réservation sera confirmée, nous vous communiquerons des informations supplémentaires pour vous aider à coordonner les services de pré-voyage, comme le numéro de téléphone et l’adresse électronique de votre locataire. Une fois la réservation terminée, vous recevrez une confirmation de la réservation dans laquelle certaines informations sont partagées avec l’invité (locataire) pour coordonner la réservation, comme votre profil, votre nom complet, votre numéro de téléphone, et les détails de votre hébergement, votre adresse, les coordonnées du coordinateur/gestionnaire, etc.

Lorsque vous, en tant que propriétaire, bailleur ou administrateur, invitez un autre membre à devenir cogérant, vous autorisez le cogérant à accéder à vos informations et dossiers et à les mettre à jour (si vous avez choisi cette option), y compris certaines informations telles que votre nom complet, votre numéro de téléphone, l’adresse de votre logement, votre calendrier, vos informations, vos photos et votre adresse électronique.

Nous ne partageons pas vos informations de facturation avec les autres membres.

Services supplémentaires fournis par les propriétaires
Les propriétaires, les bailleurs et les gestionnaires de biens immobiliers peuvent utiliser les services de tiers disponibles sur la plateforme Abby pour les aider à gérer leur propriété ou pour fournir les services supplémentaires qui sont demandés. Les propriétaires, bailleurs et gestionnaires de biens immobiliers peuvent utiliser les fonctions de la plateforme Abby pour partager des informations sur le locataire (telles que les dates d’arrivée et de départ, le nom du locataire, son numéro de téléphone et son adresse électronique) avec ces prestataires de services tiers afin de coordonner le séjour, gérer le bien ou fournir d’autres services. Les propriétaires, bailleurs et gestionnaires sont responsables des prestataires de services tiers qu’ils utilisent et veillent à ce que ces prestataires traitent les informations sur les locataires de manière sûre et conformément au droit applicable, y compris les lois sur la confidentialité et la protection des données.

Respecter la loi, répondre aux demandes légales, prévenir les préjudices et protéger nos droits
Abby peut divulguer vos informations, y compris les informations personnelles, aux tribunaux, aux organismes chargés de l’application de la loi, aux agences gouvernementales, aux autorités fiscales ou à des tiers autorisés, si et dans la mesure où la loi nous y oblige ou nous y autorise ou si une telle divulgation est raisonnablement nécessaire :

• Pour respecter nos obligations légales
• Pour se conformer à une demande légale valide ou pour répondre à des réclamations contre Abby
• Pour répondre à une demande légale valide relative à une enquête criminelle ou à toute activité illégale présumée ou suspectée ou toute autre activité qui pourrait nous exposer, vous ou tout autre de nos utilisateurs à une responsabilité légale)
• Pour faire respecter et administrer nos conditions de service, les conditions de paiement ou tout autre accord avec les membres ; ou
• Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle d’Abby, de ses employés, de ses membres ou du public. Par exemple, si les circonstances l’autorisent, les informations fiscales relatives aux comptes peuvent être partagées avec les autorités fiscales ou d’autres organismes gouvernementaux.

Ces divulgations peuvent être nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales, pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’autres personnes, ou pour notre intérêt légitime ou celui d’un tiers à sécuriser la plateforme Abby, à prévenir les dommages ou les crimes, à faire respecter ou à défendre les droits légaux, à faciliter la perception des impôts et à prévenir la fraude ou les dommages fiscaux.

Le cas échéant, nous pouvons informer les membres des demandes légales, sauf si :
la notification est interdite par la procédure judiciaire elle-même, par une décision de justice que nous recevons ou par le droit applicable, ou nous pensons que la notification serait inutile ou inefficace, qu’elle créerait un risque de blessure ou de dommage physique pour un individu ou un groupe, ou qu’elle créerait ou augmenterait un risque de fraude sur la propriété d’Abby, ses membres et la plateforme Abby. Dans les cas où nous nous conformons à des demandes légales sans préavis pour ces raisons, nous pouvons tenter de notifier la demande à ce membre après coup le cas échéant et lorsque nous déterminons de bonne foi que nous ne sommes plus empêchés de le faire.

5. Prestataires de services
Abby fait appel à divers prestataires de services tiers pour nous aider à fournir des services liés à la plateforme Abby et aux services de paiement.

Les prestataires de services peuvent nous aider, par exemple :

• vérifier votre identité ou authentifier vos documents d’identification
• croiser les informations avec les bases de données publiques
• effectuer des vérifications d’antécédents ou de police, prévenir la fraude et évaluer les risques
• assurer le développement, la maintenance et le débogage des produits
• permettre la fourniture de services Abby par des tiers
• permettre la fourniture des services Abby par l’intermédiaire de plateformes et d’outils logiciels tiers (par exemple, en les intégrant à nos API), fournir, gérer ou examiner le service clientèle, les services de publicité ou de paiement. Ces fournisseurs ont un accès limité à vos informations personnelles pour effectuer ces tâches en notre nom, et sont contractuellement tenus de protéger les informations personnelles et de ne les utiliser que conformément à nos instructions.

Abby devra partager vos informations, y compris les informations personnelles, pour assurer l’exécution adéquate de notre contrat avec vous.

6. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez exercer l’un des droits décrits dans la présente section auprès de votre contrôleur de données Abby compétent. Voir ici pour des informations sur les demandes de droits des personnes concernées et sur la manière de faire une demande. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et votre demande avant de donner suite à votre demande.

Gestion de vos données
Vous pouvez accéder à certaines de vos informations et les mettre à jour dans les paramètres de votre compte. Vous êtes responsable de la mise à jour de vos informations personnelles.

Correction d’informations incorrectes ou incomplètes
Vous avez le droit de nous demander de corriger des informations personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant (si vous n’êtes pas en mesure de les mettre à jour vous-même dans votre compte Abby).

Conservation et suppression des données
En général, nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution du contrat entre vous et nous et pour nous conformer à nos obligations légales.
Nous pouvons conserver certaines de vos informations personnelles si cela est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la détection et la prévention de la fraude et l’amélioration de la sécurité. Par exemple, si nous suspendons un compte Abby pour des raisons de fraude ou de sécurité, nous pouvons conserver certaines informations de ce compte Abby afin d’empêcher ce membre d’ouvrir un nouveau compte Abby à l’avenir.

Nous pouvons conserver et utiliser vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales. Par exemple, Abby peut conserver certaines informations vous concernant à des fins fiscales, juridiques et d’audit.

Les informations que vous avez partagées (par exemple, les critiques, les messages du forum) peuvent rester visibles publiquement sur la plateforme Abby même après l’annulation de votre compte Abby. En outre, certaines copies de vos informations (par exemple, les enregistrements du journal de bord) peuvent rester dans notre base de données, mais sont déconnectées de l’identification personnelle.

Comme nous maintenons la plateforme Abby pour nous protéger contre la perte et la destruction accidentelles ou malveillantes, les copies restantes de vos informations personnelles ne peuvent pas être supprimées de nos systèmes de sauvegarde pendant une période limitée.

Retrait du consentement et restriction du traitement
Si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres de votre compte ou en envoyant un avis à Abby indiquant quel consentement vous retirez. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des activités de traitement basées sur ce consentement avant le retrait. En outre, la législation applicable peut vous donner le droit de restreindre les modalités d’utilisation de vos informations personnelles, notamment lorsque vous contestez l’exactitude de vos informations personnelles ; lorsque le traitement est illégal et que vous vous opposez à l’effacement de vos informations personnelles ; lorsque nous n’avons plus besoin de vos informations personnelles aux fins du traitement, mais que vous avez besoin de ces informations pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits légaux ; ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement en vertu de l’article 6 et en attendant de vérifier si les motifs légitimes d’Abby l’emportent sur les vôtres.

Objection au traitement
Abby peut demander que vos informations personnelles ne soient pas traitées à certaines fins précises (y compris le profilage) lorsque ce traitement est fondé sur des intérêts légitimes. Si vous vous opposez à un tel traitement, Abby ne traitera plus vos informations personnelles à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer qu’il existe des raisons légitimes et impérieuses de le faire ou que ce traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.
Lorsque vos informations personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez à tout moment demander à Abby de cesser le traitement de vos données à de telles fins de marketing direct en envoyant un courriel à [email protected].

Déposer une plainte
Vous avez le droit de déposer des plaintes concernant nos activités de traitement des données en soumettant une plainte via la section “Contactez-nous” ci-dessous ou auprès d’une autorité de contrôle.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles à des tiers. Nous autorisons des tiers à collecter des informations personnelles par le biais de notre Service et à partager des informations personnelles avec des tiers aux fins commerciales décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris, sans limitation, la publicité et le marketing sur notre Service et ailleurs en fonction des activités en ligne des utilisateurs au fil du temps et sur différents sites, services et dispositifs.

7. Sécurité
Nous mettons en œuvre et actualisons en permanence des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour aider à protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou la modification. Parmi les mesures de protection que nous utilisons pour protéger vos informations figurent les pare-feu et le cryptage des données, ainsi que les contrôles d’accès aux informations.

Si vous savez ou avez des raisons de croire que les informations de votre compte Abby ont été perdues, volées, détournées ou autrement compromises, ou en cas d’utilisation non autorisée réelle ou suspectée de votre compte Abby, veuillez nous contacter.

8. Modifications de cette politique de confidentialité
La plate-forme Abby se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité conformément à cette disposition. Si nous apportons des modifications à la présente politique de confidentialité, nous publierons la politique de confidentialité révisée sur la plateforme Abby et mettrons à jour la date “Dernière mise à jour” en haut de la présente politique de confidentialité. Nous vous informerons également de ce changement par courrier électronique au moins trente (30) jours avant la date d’entrée en vigueur. Si vous n’êtes pas d’accord avec la politique de confidentialité révisée, vous pouvez annuler votre compte. Si vous ne résiliez pas votre compte avant la date d’entrée en vigueur de la politique de confidentialité révisée, votre accès ou votre utilisation de la plateforme Abby sera soumis à la politique de confidentialité révisée.

9. Pour nous contacter
Si vous avez des questions ou des plaintes concernant la présente politique de confidentialité ou les pratiques d’Abby en matière de traitement des informations, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique aux adresses électroniques indiquées dans les sections pertinentes ci-dessus ou nous contacter par courrier postal à l’adresse [email protected]

Abby
Chemin Pré de la Tour,
Quartier le Thouron,
83300 Châteaudouble